مقدمة في التفاوض
- تحديد المفاوضات
- تأثير المخاوف البشرية على نجاح المفاوضات
- أنواع المفاوضات
- خصائص المفاوضين الجيدين
خمس مراحل لعملية التفاوض
- اجتماع
- استخبار
- المساومه
- قبول
- اغلاق
- نتائج المفاوضات
استراتيجيات المفاوضات
- تقنية المسبار
- استراتيجية العرض والامتياز
- استراتيجيات التفاوض في لمحة
- خمسة مفاهيم حاسمة للتفاوض المربح للجانبين
- تعلم مهارات التفاوض
- أفضل ممارسات التفاوض
- تعرف على باتنة الخاصة بك
- قم بإنشاء ZOPA الخاص بك
- الرغبات مقابل الاحتياجات
- استخدام التعاطف
التحديات التي تواجه عملية التفاوض
- المشاعر السلبية
- عادات التفاوض
- الشكوك
- القوة المتصورة
- ردود أفعالك
فن التفاوض
- ردود الفعل البشرية: لك ولهم
- شراء الوقت للتفكير
- اجعل الناس بجانبك
- الانخراط في حل المشكلات
- اجعل من السهل قول “نعم”
- اجعل من الصعب قول “لا”
