دور المدير 21
- أساطير حول الإدارة
- نظرة جديدة على مهام الإدارة
- المهارات الأساسية للمديرين
- كفاءات للنجاح الإداري
- المسؤوليات والتحديات
التواصل من أجل النتائج
- عناصر عملية الاتصال
- التغلب على حواجز الاتصال
- قراءة الرسائل غير اللفظية
- مناهج العلاقات الشخصية
- الوصايا العشر للعلاقات الإنسانية
- تطوير عادات الاستماع الفعالة
- قيمة التغذية الراجعة
- تقنيات في تقديم التغذية الراجعة
- مقارنات سلوكيات الاتصال
بناء بيئة تحفيزية
- أساطير حول الدافع
- تعاريف الدافع
- عملية التحفيز
- نهج الجزرة والسوط والنبات
- الدافع والأداء
- نظريات تحفيزية قابلة للتطبيق
- الدافع والروح المعنوية
- استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين
العمل مع الفرق
- المجموعات مقابل الفرق
- تضافر الجهود
- مراحل تشكيل الفريق
- قوانين العمل الجماعي العظيم
- إجراءات اتخاذ القرار للفريق
- خصائص الفرق عالية الأداء
- توزيع الأدوار القيادية في الفرق
- أنواع أدوار الفريق
إدارة النزاعات
- المفاهيم الخاطئة حول الصراع
- هيكل الصراع
- مصادر الصراعات
- تكاليف النزاعات
- الجوانب الإيجابية للصراعات
- أساليب إدارة الصراع
- أنماط الصراع المواقف
- إدارة الغضب
أساسيات الانضباط
- التصورات أثناء التوجيه
- مكونات برنامج الإجراءات التأديبية
- المبادئ التأديبية
- أنواع التعزيز
- إرشادات للتعزيز الإيجابي
- تطبيق استراتيجيات التعزيز
- جداول التعزيز