تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI Development)
- فهم مبادئ تصميم مؤشرات الأداء
- تحديد عوامل النجاح الحرجة للمؤشرات
- تحديد أهداف SMART( محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنياً)
- إشراك أصحاب المصلحة في عملية تطوير المؤشرات
- مراجعة وتحسين المؤشرات لضمان ملاءمتها ودقتها
قياس الأداء (Performance Measurement)
- تقنيات قياس الأداء المؤسسي
- تحديد المعايير والأهداف المرجعية لمؤشرات الأداء
- استخدام أساليب القياس الكمية والنوعية
- تقييم فاعلية أنظمة قياس الأداء
- مواءمة مقاييس الأداء مع الاستراتيجية المؤسسية
تحليل البيانات (Data Analysis)
- مقدمة في تقنيات تحليل البيانات في إدارة مؤشرات الأداء
- أدوات تصور وتفسير بيانات مؤشرات الأداء
- إجراء تحليل الاتجاهات لتحديد أنماط الأداء
- استخدام الأساليب الإحصائية لتقييم المؤشرات
- تطوير رؤى استراتيجية قائمة على البيانات
المواءمة الاستراتيجية (Strategic Alignment)
- مواءمة مؤشرات الأداء مع الأهداف والمبادرات المؤسسية
- توصيل أهمية مؤشرات الأداء عبر المؤسسة
- دمج مؤشرات الأداء في عمليات التخطيط الاستراتيجي
- ضمان الاتساق في تطبيق المؤشرات عبر الإدارات
- مراجعة تأثير المؤشرات المواءمة على الأداء العام
تقنيات إعداد التقارير (Reporting Techniques)
- أفضل الممارسات في عرض وتقديم تقارير مؤشرات الأداء
- إنشاء لوحات مؤشرات وتقارير فعالة للتواصل
- تخصيص التقارير حسب الفئة المستهدفة من أصحاب المصلحة
- استخدام أساليب السرد القصصي لتوضيح رؤى المؤشرات
- تقييم فاعلية التقارير في دعم اتخاذ القرار