مهارات الاتصال المؤثرة

التواريخ والمواقع المتاحة

إنشاء حساب لعرض كتيب الدورة التدريبية

يرجى إنشاء حساب لعرض كتيب الدورة التدريبية هذا.

View Course Brochure Register

Name(مطلوب)
Account Password(مطلوب)
هذا الحقل لأغراض التحقق ويجب تركه دون تغيير.

نظرة عامة على الدورة التدريبية

فالأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. التواصل الفعال هو كل شيء عن إتقان العناصر الثلاثة: التواصل اللفظي والصوتي والمرئي. تمكن هذه الدورة المشاركين من تحديد أساليب الاتصال الأساسية الخاصة بهم والتغلب على حواجز الاتصال. أيضا ، سيقوم المشاركون بتحليل اتصالاتهم اللفظية وتطبيق تعبيرات المجاملة الشائعة. علاوة على ذلك ، سيخلق المشاركون وعيا بإشاراتهم غير اللفظية وإشارات الآخرين من خلال التفسير الصحيح لرسائل لغة الجسد. أخيرا ، سيطور المشاركون مهاراتهم في الحزم في إعطاء وتلقي التعليقات وفي التعامل مع الأشخاص الصعبين.

أهداف الدورة

  • تحديد أساليب الاتصال الخاصة بهم والتغلب على حواجز الاتصال
  • تطوير مهارات الاستماع النشط وتقنيات طرح الأسئلة
  • تحسين التواصل اللفظي في مكان العمل واستخدام تعبيرات المجاملة الشائعة
  • التواصل باستخدام لغة غير لفظية وتفسير لغة جسد الآخرين
  • خلق ردود حازمة عند التعامل مع النقد والتعامل مع الأشخاص الصعبين

الكفاءات المستهدفة

  • التواصل الفعال
  • الاستماع الفعال
  • التواصل اللفظي
  • التواصل غير اللفظي
  • الحزم

الفئات المستهدفة

جميع الأفراد بما في ذلك المديرين الوظيفيين والمديرين المساعدين والمشرفين وقادة الفرق والموظفين.

منهجية الدورة

سيتم استخدام مجموعة متنوعة من المنهجيات ، بما في ذلك العروض التقديمية والمناقشات والتمارين الفردية وتمارين المجموعات الصغيرة والكبيرة ودراسات الحالة العملية والقياس النفسي ولعب الأدوار.

مقدمة في الاتصال

  • تعريف التواصل الفعال
  • مستويات التواصل
  • عوائق التواصل الفعال
  • مكونات عملية الاتصال
  • اختيار قناة الاتصال الصحيحة
  • الأبعاد في التواصل
  • طرق الاتصال
  • تحديد أساليب الاتصال

فن الاستماع

  • الاستماع والتواصل
  • السمع مقابل الاستماع
  • عملية الاستماع
  • أنواع الاستماع
  • العناصر الأساسية للاستماع الفعال
  • عوائق الاستماع الفعال
  • تقنيات الاستجواب
  • أساليب الاستماع
  • خصائص المستمعين السيئين

التواصل اللفظي الفعال

  • عوائق التواصل اللفظي الفعال
  • السبعة C للتواصل اللفظي الفعال
  • إظهار الاعتبار
  • استخدام الأبجدية الصوتية لحلف الناتو من أجل الوضوح
  • دور النغمة في الظهور بمظهر مهذب
  • تعبيرات المجاملة الشائعة
  • استخدام المفردات من أجل الصحة
  • نصائح لتحسين التواصل اللفظي في مكان العمل
  • إدارة اتصالات العنب

قوة التواصل غير اللفظي

  • مكونات التواصل غير اللفظي
    • صوت
    • يلمس
    • تعابير الوجه والإيماءات ووضعية الجسم
    • فضاء
    • الاتصال بالعين
    • مظهر

قوة التواصل غير اللفظي (تابع)

  • استنباط أنماط التفكير من خلال حركة العين
  • التواصل من خلال الألوان
  • تقييم مهارات التواصل غير اللفظي لديك
  • تحسين مهارات التواصل غير اللفظي
  • التفسيرات المقبولة عموما للتواصل غير اللفظي

تطبيق أنواع مختلفة من سلوكيات الاتصال

  • ثلاثة أنواع من سلوكيات الاتصال
  • مكونات سلوكيات الاتصال
  • خلق استجابات حازمة
  • تعلم كيف تقول “لا”
  • ردود الفعل والحزم
  • التعامل مع النقد
  • أنشطة لممارسة السلوك الحازم
  • استراتيجيات في التعامل مع الأشخاص الصعبين
0
    0
    Your Cart
    Your Cart is EmptyReturn to Courses
      Open chat
      1
      💬 Need help?
      Welcome to Virginia Institute of Finance and Management! 👋
      Thank you for reaching out to us.😊 How may we help you?