مقدمة
- التعريف بمكتب إدارة البرامج PMO
- بيئة المشاريع والأعمال
- فوائد مكتب إدارة البرامج والمشاريع
- أنشطة مكتب إدارة البرامج والمشاريع
- لماذا نحتاج إلى مكتب إدارة برامج PMO
- طريقة التبرير
- تحليل التكلفة والعائد
- مكتب إدارة البرامج في المنظمة
- أنواع الهيكل التنظيمي (مشاريع، وظائف، مختلط)
- قدرات مكتب إدارة البرامج
الدور التنظيمي لمكتب إدارة البرامج والمشاريع
- ادارة الزبائن.
- عملاء مكتب إدارة المشاريع.
- التركيز على العملاء في مكتب إدارة المشاريع.
- أنشطة إدارة علاقات العملاء الخاصة بمكتب إدارة المشاريع.
- قياس أداء العلاقة مع العملاء.
- الهدف: إلى إدارة العملاء بطريقة ممتازة.
- إدارة التزويد (الموردين)
- المهام الخاصة بمكتب إدارة المشاريع
- إدارة الاتصالات
- مفهوم إدارة الاتصالات
- قنوات الاتصال.
- جمهور الاتصالات.
- أدوار التواصل لمكتب إدارة المشاريع.
الدور التنظيمي لمكتب إدارة البرامج والمشاريع -(متابعة)
- إدارة مكتب البرامج/المشاريع
- حوكمة المشروع.
- تخطيط المشاريع وتسليم المعالم الرئيسية
- الإشراف والمتابعة
- إدارة المعرفة
- ما هي إدارة المعرفة؟
- المزايا للمنظمة.
- أدوار إدارة المعرفة في مكتب إدارة البرامج والمشاريع.
- تطبيق نظام إدارة المعرفة.
- التدريب على إدارة المشاريع
- أسباب التدريب
- تطوير برنامج تدريبي فعال
- إدارة موارد المشروع
- مهام إدارة الموارد في مكتب إدارة المشاريع.
- جدولة الموارد
العمليات
- اختيار المشروع.
- كيفية اختيار المشاريع.
- الأنواع الأساسية لنموذج اختيار المشروع.
- إنشاء نموذج اختيار المشروع.
- التحكم في تقدم المشروع.
- لماذا نستخدم مراجعة البوابة؟
- المراحل المختلفة في مراجعة البوابة.
- رصد البرنامج والتحكم فيه.
- عملية المراقبة.
- تقارير حالة البرنامج.
- التحكم في البرنامج.
- تدقيق المشروع
- دور مكتب إدارة المشاريع في تدقيق المشروع
- منهجية تدقيق المشروع
- أنظمة قيادة مكتب إدارة المشاريع
- التعريف بالنظام الجديد
- دمج الأنظمة المتباينة
- الحصول على النظام المطلوب
قسم للأعمال
- إنشاء مكتب إدارة المشاريع
- ميثاق مكتب إدارة المشاريع
- التوظيف في مكتب إدارة المشاريع
- تنفيذ مكتب إدارة المشاريع
- تنفيذ تحول دائم
- التعامل مع التغيير في دمج مكتب إدارة المشاريع
- دمج مكتب إدارة المشاريع في المنظمة
- مراقبة أداء مكتب إدارة المشاريع
- مؤشرات الأداء الرئيسية
- القيادة في مكتب إدارة المشاريع
- دور القائد
- مدير مكتب إدارة المشاريع مقابل مدير المشروع
إنشاء لوحات المعلومات
- إعداد البيانات على مستوى المشروع.
- إعداد البيانات على مستوى مكتب إدارة المشاريع.
- إدراج جدول محوري.
- إدراج مقسم العرض.
- تنسيق أشرطة البيانات ومجموعات الأيقونات.
- إدراج رسم بياني أعمدة.
- إدراج مخطط دائري.